Seputarkarawang.com - Karawang, PLN Kabupaten Karawang menunjukkan respons cepat dan sigap dalam menindaklanjuti aduan masyarakat terkait dugaan adanya oknum yang mengatasnamakan pihak PLN, Selasa (12/5/2026).
Peristiwa tersebut dialami salah satu pelanggan listrik yang berada di wilayah CKM Bengle, Karawang. Korban mengaku mendapatkan teror melalui aplikasi WhatsApp dari seseorang yang mengaku sebagai pihak kedua P2TL PLN dan memberikan ancaman terkait dugaan ketidaksesuaian instalasi maupun ketentuan kelistrikan.
Namun saat diminta menunjukkan surat tugas serta identitas resmi dari PLN, oknum tersebut tidak dapat memperlihatkan dokumen pendukung sebagaimana prosedur resmi yang berlaku. Meski tidak dapat menunjukkan legalitas yang jelas, oknum tersebut tetap memberikan tekanan serta arahan koordinasi kepada pihak pelanggan.
Beruntung, pelanggan dinilai cukup memahami prosedur dan regulasi resmi dari PLN sehingga tidak langsung mempercayai tindakan oknum tersebut. Pihak pelanggan kemudian segera melakukan konfirmasi kepada bagian Humas PLN Karawang guna memastikan kebenaran informasi tersebut.
Menanggapi laporan tersebut, pihak PLN Karawang melalui Bu Wahyu selaku Humas memberikan respons cepat serta mengimbau masyarakat agar tidak mudah mempercayai pihak yang mengatasnamakan PLN tanpa adanya surat tugas maupun berita acara resmi.
Pada Rabu (13/5/2026), korban juga mendatangi kantor PLN Karawang Kota di Jalan Kertabumi guna memastikan langkah yang akan diambil pihak PLN apabila kejadian serupa kembali terjadi. Namun pada saat itu, pihak Humas tidak dapat menemui langsung karena sedang menjalankan agenda kunjungan kerja di salah satu desa di wilayah Karawang.
Meski tengah berada di luar kantor, Bu Wahyu langsung menugaskan salah satu staf, Pak Riki, untuk menerima dan menindaklanjuti aduan masyarakat tersebut.
Dalam pertemuan tersebut, pihak pelapor menyampaikan bahwa sesuai arahan dari PLN, dugaan tindakan oknum tersebut kemungkinan akan dikoordinasikan lebih lanjut bersama pihak terkait, termasuk membuka peluang pelaporan kepada aparat kepolisian agar kejadian serupa tidak kembali terulang di tengah masyarakat.
Langkah cepat yang dilakukan PLN Karawang mendapat apresiasi dari masyarakat karena dinilai menunjukkan komitmen pelayanan yang responsif serta perlindungan terhadap pelanggan dari tindakan oknum yang merugikan.
Masyarakat pun diimbau untuk lebih berhati-hati terhadap pihak yang mengatasnamakan PLN tanpa identitas resmi maupun surat tugas yang jelas. Apabila menemukan hal mencurigakan, masyarakat disarankan segera melakukan konfirmasi langsung ke kantor resmi PLN atau melalui layanan pengaduan resmi yang tersedia.
Selain itu, warga juga diminta untuk tidak mudah percaya terhadap informasi maupun ancaman yang hanya disampaikan melalui pesan singkat, telepon pribadi, ataupun komunikasi tidak resmi lainnya tanpa verifikasi yang jelas dari pihak PLN.
